西南民大汽车运输服务部举办现代礼仪培训讲座

为深入开展争优创先活动，进一步提升管理水平和服务质量，增进与师生的沟通理解，减轻职工的工作压力，创造良好的工作环境，11月17日晚，西南民大汽车运输服务部特邀学校管理学院人力资源管理教研室主任陈丽琳教授作现代礼仪培训。

陈丽琳教授首先向辛苦为老师和同学们提供优质服务的驾驶员师傅致以诚恳的谢意和敬意！对驾驶员的辛勤工作和部门的日常管理给予了高度评价。

培训以“尊人与自尊的方法—DISC与现代礼仪的核心问题”为主题，陈老师首先引导大家从“人生最痛苦与困惑的是什么？”、“人际关系中最容易感到困惑或难过的是什么？”、“什么是成功？”等问题进行充分讨论；并结合工作实际和具体事例，分别从现代礼仪的基础原则、怎样做到尊重自己与尊重别人、看问题的观点和角度三个方面进行了深入讲解，使参加培训人员对文明服务、角度转变、人际关系等内容有了进一步的认识和理解。着重讲解了DISC理论 （个人行为模式系统），进行了DISC行为模式问卷现场测评，帮助分析自己的行为模式，了解自己优点、缺点及调整方法等。

此次培训讲座内容丰富系统，贴近工作生活实际，使职工基本掌握了尊人与自尊、行为模式、处理人际关系等方面的基本礼仪，旨在形成学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围，充分调动职工的的积极性和创造性，努力塑造和谐高效、务实创新的团队，切实为师生员工提供安全正点、舒适文明的交通运输服务。

西南民大老校区后勤集团