四川农业大学后勤服务总公司校园管理中心

深入开展窗口服务成效明显

为进一步提高服务质量，为师生提供一个更加良好的学习、工作环境，四川农业大学校园管理中心从今年年初便围绕窗口服务细则和ISO质量管理体系的相关要求制定了《校园管理中心关于评选窗口服务示范楼层（栋）”、“窗口服务示范段”、收发室“服务之星”的方案》（试行），经过两个月的认真考核实施，现已初见成效。

中心的管理人员通过方案的实施，业务水平有了较大提高，对中心相关管理工作有了进一步的认识，认真践行窗口服务的相关工作，并结合创先争优的相关要求，在工作认真做到“我是党员我带头，优质服务创一流”。

中心的一线员工通过两个月的示范楼层和示范路段的评选，工作积极性、主动性明显增强。在工作中认真按照“检查——培训——整改——再检查——再培训——再整改”的模式，以及一线员工轮流参与检查，在检查的过程中进行现场培训，相互学习交流，使员工对工作职责和岗位要求更加明确，责任意识和服务意识明显增强。

6月8日—10日中心再次组织检查小组对6月的示范楼层和示范路段进行初次检查，分管校园管理中心的副总经理李权参与的本次检查。在检查的过程中李权谈到，通过示范楼层和示范路段两个月的实施，效果是明显的，教学楼和校园的环境卫生有了很大的提高，希望广大一线员工认真按照窗口服务和ISO质量体系的相关要求把工作进一步做实，特别注意一些很小的细节，为广大师生营造更加良好学习、工作环境。

四川农业大学校园管理中心  李玲琳