为提升工作质量，促进学校高质量发展，近日，我校举行了2021年“十佳管理服务人员”述职答辩会。

后勤保卫处2名行政人员及4名工勤人员参与了本次答辩，一起来看看他们的故事吧。

01 守护文理，当好大家的“黄警官”

后勤保卫处安保中心工作人员黄闻，已经在文理工作了十年。在这十年里，经历了从新同志到老同志的过度，见证了从洪河校区到金堂校区的迁移。

疫情防控，496天的坚守

自疫情发生以来，坚持进行每日入校人员审核，坚持进行疫情信息收集通报。

“7月5日，收到疫情防控常态化，不用再进行每日动态通报的通知。这时我拿出手机，关闭设置了496天16：55的闹铃，不知不觉，我和文理携手抗疫已近500天！”

截止7月5日，黄闻共收集整理各类动态信息30000余条，完成“疫情动态通报”496天。收集、报送的疫情资料、信息，从未出现过错报、漏报、瞒报情况。

“别把自己当女人，我不怕”

同事给黄闻送了个绰号“黄警官”，从事安保工作十年来，到过案发现场，去过停尸房，守过殡仪馆，至公安机关做过笔录，这些经历也让她对安保工作有了更深的理解和思考。

“安全工作无小事，在以后工作中，我仍会兢兢业业，守好文理的门，管好进出文理的人，尽我所能，守护文理平安，当好大家的‘黄警官’！”

02 是两个孩子的妈妈，更是专业的后勤老师

万红艳是文理金堂校区建立时第一批入职的教职工，今年已是在文理的第十个年头。她见证了在校生人数从最初的5000余人到现在即将突破30000人的学校发展史，学生公寓从最初的1883间，到目前4427间的增长。

2015与2020，两个孩子同月同日出生

2015年，新生报到率远超寝室安排计划，现场已有学生无法及时安排床位，学生和家长已经表现出不满情绪，部分人员态度恶劣，万红艳当时怀着7个多月的身孕，一边耐心给同学和家长做好解释工作，一边重新规划，整合资源，保障了新生的顺利入住。

特别巧合的是2020年迎新期间，她又怀着7个多月的身孕，穿梭在报到现场的后勤保障服务点和各学院点位之间。并在5年后的同一天迎来了第二个孩子。

不断学习，与文理共同成长

“第一次上台以这种形式来展现自己，这是我顺应学校发展的一个改变、一个突破。在文理的舞台上任何人都可能是老师也可能是学生，时间不会停止不前，我们又怎能止步于此呢？”

“现在，我已是两个孩子的妈妈，所以无论是“老师”还是“妈妈”的角色，都有足够力量让我搭乘文理这趟“顺风车”，不断学习，不断突破自己。”

03 能力全面，充当校园“安全之眼”

程黎明是一名监控室工作人员，他一直狠钻业务，详细了解各项监控设备及系统功能，能牢记全校监控探头的分布点位及防区控制范围。

协助视频排查，为案件侦破提供有力支撑

2017年，程黎明在夜班进行常规视频查看时，根据当时相对老化、模糊的视频监控画面，发现女生公寓一楼外的一名可疑人员，及时利用系统进行人员动态追踪，快速协调班组人员前往处置，成功阻止了一起校园偷窥事件的发生。

冲锋在前，恪尽职守

2020年夏天，学校所在区域遭遇特大洪水灾害，学校部分区域受灾严重，关键时刻，他和安保同事们积极投身学校抗洪抢险工作中。在洪水封城部分同事无法正常到岗的情况下，与同事们连续坚守岗位30多个小时，不间断进行灾后校园巡查、物资抢运、协助进行车辆、人员转移等工作。

洪水退去后，又及时协助保洁投入到校园清淤工作中，在岗连续奋战5天，终于恢复了校园的洁净，确保了学校的顺利开学。

04 晓之以理，动之以情的“苏阿姨”

苏玉兰是文理学生公寓6栋的一名宿管员，2014年入职，已经在文理工作了7年。

坚持正义，为网络受骗学生维权

2017年，有位同学向苏玉兰哭诉在网上购买了假打折卡，被骗了二千元钱。苏玉兰一边安慰同学，一面向同学了解当时的情况，通过骗子留下的真实电话号码找到对方，她每天多次给骗子打电话，晓之以理动之以情。三天后，骗子把钱全部退给了学生。

同学万分感动的来感谢苏玉兰，还要写感谢信，她都婉言拒绝了，能实实在在的帮助到学生，让她很有成就感。

沟通教育，以服务育人为己任

2020年苏玉兰调到了6栋。六栋是男女生混寝，比较难管理，经常有醉酒的同学晚归。

有一次一位晚归的男生喝了不少酒，既不登记又不出示证件，不仅出言不逊还不停的挥舞拳头威胁苏玉兰。在没有安全隐患的情况下，她语重心长的劝说对方喝酒对身体不好，耐心劝解了近两个小时，第二天那位同学主动前来认错，从此再也没有晚归过。

05 兢兢业业，充满爱心的“资深”宿管员

汪秀英是文理学生公寓5栋的一名宿管员，在这个平凡的岗位上工作了9年，自2010年8月20号入职以来,先后多次被评为“先进个人”。

认真严谨，秉承工厂质检工作风格

有一次巡楼，汪秀英在六楼640到651之间过道突然闻到一股烧焦的味道，当时同学都去上课了，寝室空无一人，她急忙下楼拿上钥匙，将可疑的房间一间一间打开查看，终于在645寝室发现一个熬着红豆汤的小汤锅，由于水被烧干导致锅被烧的严重变形，外层的塑料壳正在融化。她赶紧拔下插头关掉电源并及时通知相关领导，避免了一场火灾的发生。

坚持为学生服务的恒心，融入到每一天的爱心

12级的一位学生因暑假学驾校没有地方住，家里经济条件不太宽裕，没有更多的钱租房，汪秀英就让她住到自己家里。

白天各忙各的，晚上在一起聊天。该同学从学生的角度谈到她们学生眼中期望的宿管阿姨的模样，这给了汪秀英很大的鼓励和支持，让她坚定了坚持为同学服务的恒心，把工作中的细心和专心，融入到每一天的爱心。

06 没有机会上大学，就努力在大学做好保洁

肖前蓉是文理的一名保洁，于2011年7月6日入职，接受了一个月的入职培训，经历过紧张的开荒保洁，参与过新校区开校的系列一线工作，由于表现突出，被选为公寓保洁班组班组长。

勇于面对困难，敢于迎接挑战

肖前蓉原本任公寓保洁班组长，2019年5月工勤人员调整，外围班组长空缺，她主动承担起外围班组长工作。

遇特殊事件总是冲锋在前，在2020年金堂发现新冠病例时，当值保洁情绪波动，作为带班组长的肖前蓉向领导汇报的同时教大家防护知识，主动承担消毒任务，化解员工疑虑。

洪灾发生时主动留校，冒雨摸黑带领大家抢救物资、疏通道路，清淤时又冲锋在前。每年学校后勤都有清理毕业生寝室清洁新生寝室的工作任务，任务重，作业时间紧张，她主动协助主管老师，协调各方，按时按质完成任务，为后续工作赢得时间。

“文理是个大家庭，有爱有感动”

“进入文理学院一晃十年，我从失地农民到保洁员，每天都很充实。认真工作，不断学习，紧跟学校发展的步伐。我祝愿文理学院越来越好，我也会更加努力。”

这就是一部分后勤人的故事，

不同的故事还有很多，以后慢慢讲给你听。

我们互相陪伴，共同成长！