成都理工大学后勤服务集团

全面推行目标管理责任制

袁玉新

为进一步推进后勤改革，提升服务质量和管理水平，成都理工大学后勤服务集团经过四年时间的探索，2010年全面推进目标管理责任制。5月6日，集团举行签约仪式，10个中心、部门负责人同集团总经理签订了《目标管理责任书》，使集团内部管理正式走上了规范化、制度化的轨道。

2006年，集团提出了逐步推行目标管理的构想，并用2至3年时间摸清各中心、各部门在“拔改收”运行模式下经济收支状况，掌握基础数据，同时在餐饮、接待两个服务经营型中心试点。2009年，进一步加大力度，将试点增加到餐饮、接待、商贸三个中心，并把单一的经济目标管理扩大到融经济目标、服务目标和安全目标为一体的目标管理，实行责任制，做到有奖有惩，有效地调动了试点中心管理人员和职工的积极性，取得了较好的社会效益和经济效益。

2010年初，集团对四年来的探索和试点进行了总结，作出了2010年为集团“服务质量建设年”和全面推行目标管理的重大决定，要求干部职工深化认识，采取有力措施，切实提高保障服务质量。经过四个多月的反复研讨，拟定了2010年各中心部门《目标管理责任书》。责任书内容包括服务质量及奖惩标准、安全稳定责任及奖惩原则、经济创收和成本控制奖惩指标，各中心、部门根据担负的保障任务有所侧重。经营型部门侧重于经济目标，服务型部门侧重于服务质量目标和安全稳定目标。《目标管理责任书》的签订，既是集团服务质量建设的一种手段，也是集团年终考核和效益分配的重要依据，通过目标责任制机制的建立，后勤管理将更趋于科学化，对于在新形势下，稳步推进高校后勤改革，逐步与现代企业制度接轨起到巨大推动作用。

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