内江师范学院“后勤印象”

近段时间，内江师院后勤特约记者开展了“后勤印象”专题采访活动，通过对学校部分师生、领导及后勤人的采访，使得师生更加了解后勤人的所作所为，使得后勤人更加明白师生的所期所盼，加深了师生与后勤人之间的沟通和理解，对后勤工作将起到鞭策和促进的作用。

【老师眼中的印象】工作成绩有目共睹，老师赞誉有加

内江师院后勤处设有八个科室，承担学校的绿化建设、医疗卫生、饮食服务、水电气供应以及硬件设施建设等后勤保障工作。目前，后勤处先后获得了“四川省绿化模范单位”、“四川省高校后勤服务工作先进集体”等荣誉称号。

在学校生活中，后勤为我们提供了哪些服务？繁琐的事项有没有降低后勤服务质量？后勤处工作的优缺点是什么？记者采访了部分老师及后勤处工作人员，他们都谈到了他们眼中的后勤。

在经济与管理学院吴志晓老师眼中，后勤处“很苦很累，但是并不为人所熟知”。作为老师，他体会后勤工作成果最多的地方是教职工食堂。他认为，我校教职工食堂饭菜价格挺合适，环境卫生做的不错。谈及对后勤处工作的看法时，吴老师提到，他平时和学生交流时会听到学生们抱怨食堂饭菜不好、宿舍水电供应存在问题等等。据他了解，后勤处也在努力改进服务质量，例如近年来开展的“走进食堂”活动、食堂标准化建设、建立健全内江师范学院节约型校园建筑节能监管体系等，他认为，这体现了后勤处有一种想要改进服务质量以及和学生沟通的想法，是一个好现象。

在采访最后，吴老师感叹到：“后勤处做的好你不知道，做的不好你马上就有察觉。他们也在努力改变，所以我们应该多一分理解。”

“后勤处为全校师生提供了便利的服务。”文学与新闻传播学院康超老师如是说。他对于后勤处近年来在园林环卫方面做出的努力，他也给予肯定，并赞扬了文渊园的绿化建设。同时，为提高后勤处的服务质量，康老师也提出了自己的建议。他建议到：“我校大部分路段坡度较陡，后勤可在这些路段建设栏杆，并适当增设路灯，以便保障师生出行安全。”

这五年来，后勤工作的改进有目共睹，为全校师生创造了一个良好的学习和工作环境，同时，后勤处也存在需要改进的地方。后勤处园林环卫科科长丁华金坦言，在过去的工作中，后勤处也存在一些问题。其中，缺少员工便是问题之一，也正是因此，后勤工作人员的工作量比较大，经常需要加班。另外，园林环卫科也缺少技术人才。针对这一情况，园林环卫科今年特别引进了技术型工人，希望能更好地为我校师生服务。

采访的最后，丁科长说道：“我们会尽心尽责的完成工作任务，为我校师生营造良好的学习、生活环境。”

（文：陈佩玲  李巧）

【学生眼中的后勤】虚心听取学生意见，提高服务水平

近年来，内江师范学院在硬件设施及软件配备上不断完善与加强。学校后勤处的领导、职工们在此大背景中，不懈工作，加大了水电气、饮食、卫生、绿化等方面的投入。标准化食堂建设、园林式校园建设、节能型校园建设三个方面均取得了卓有成效的成绩。后勤处为了给全校师生创造更加良好的学习、生活和工作环境，进一步提高后勤保障工作的服务质量，近期向我校师生职工广集意见。其中，被访学生就餐饮、住宿、供水、绿化等方面提出了自己的建议。

从被访的同学们口中可以发现，后勤处这几年所做的工作得到了学生们的充分肯定。在餐饮方面，五食堂成为标准化食堂后，不管是就餐环境、服务态度，还是饭菜的种类味道都有了明显的提高。五食堂还为学生们提供餐盘，在为学生带来方便的同时，还节能环保。

大一女生宿舍的热水供应一直是老、大、难的问题，特别是在冬天，一旦停供热水，便会给学生们带来很多不便。鉴于此，后勤处立即为同学们新增了一批空气热泵。而在绿化方面，后勤处的园林式校园建设毫不松懈。随着天气转暖，狮山学院旧馆陆续恢复生机的花草树木，吸引了不少踏青的同学，粉粉绿绿的色彩映入眼帘，让人不禁心情愉悦，清新的空气让呼吸也变得格外畅快。廊架式花园结构的文渊园为同学们的休闲娱乐提供了另一个好去处，坐在廊架下，或是专心阅读学习，或是享受阳光沐浴，或是陷入两人世界，都是一种美的收获。狮山学院旧馆与文渊园的建成，不但进一步完善了我校的基础设施，还提升了我校的绿化水平。

除此之外，同学们还表示，我校后勤处解决问题的速度快、效率高。长江苑6幢台阶新砌石栏现已完工，自上学期末发生学生从台阶跌下受伤的事故后，后勤处高度重视，并安排相关人员立刻到场勘察并采取有效措施排除安全隐患。本学期初始，后勤处工作人员就积极着手修砌了石栏，保障学生生命安全。后勤处对学生宿舍热水器、点灯等的维修也较为及时。

在工作受到肯定的同时，同学们也提出了后勤处需要改进和完善的地方。虽然五食堂的环境大有改进，但是食堂的供饭时间偏短，其他几个食堂的菜色也比较单一。化工2012 级1班张婷谈到，在每天下课后，食堂就会变得特别拥挤，而且食堂的供饭时间比较短，菜色比较单一，份量较少，到最后就不容易吃上好吃的菜。来自9幢314寝室的同学也建议食堂可以增加供饭时间，经常转换菜系，注重营养搭配。

其次，就是宿舍供应热水时间过短。使用公共澡堂的学生们表示，澡堂的人流量比较大，但是澡堂的空间较小，供应热水的时间比较短，洗澡就成了一个大难题。特别是夏天，洗澡的人更多，洗澡难的问题也就更突出了。所以同学们建议，后勤处能够根据洗澡人数及平均洗澡时间，适当调整一下供应热水的时间。最后一个问题就是学校的安全问题，从山顶球场通往田径场，和第八教学楼的那段台阶没有路灯，而大一的女生每天要经过那里去跑早操，不少同学在那里跌倒过。在西区礼堂后门处同样存在着类似问题，这些地方都是学生比较密集的地方，同学们希望后勤处能够考察一下这些地方，采取相应的措施，解决目前存在的安全隐患。

我校后勤处为做好工作一直在不断努力着,学生们的意见和建议为后勤的发展“圈”出了“使力点”。没有十全十美的人或事，只有在不断发现问题、解决问题的过程中总结反思，才能不断取得进步。

（文：旷美玲  徐荧敏）

【后勤人眼中的后勤】摆正位置，端正态度

后勤处作为我校一个不可或缺的部门，常年来以教学为中心做好各项保障服务工作。后勤处共设有办公室、饮食服务中心、维修科、水电气科、园林环卫科、卫生防疫科、邮政通讯科、物业中心八个科室，其中共有正式职工56人，合同制工人200余人，承担学校后勤保障服务工作。各个科室的成员都在贡献着自己的一份力量。

邮政通讯科主要负责师生固定电话的装机、移机、安装，保证教职工及办公电话的通讯畅通，报刊杂志收发增订等。李勇是邮政通讯科的科长，他表示科室平时工作开展得较为顺利，维修人员是学校的正式职工，工作负责任。如今使用固定电话的学生越来越少，工作量有所减少。李勇提出，现在最大的困难是学校的分布较散，分为东区和西区，到了夏天职工们跑起来相对困难，来回所用的时间较多，希望师生能够理解。而最令李科长感到满意的是近年来职工们要比以往更加及时，大家分工明确。虽然职工们更加及时，李勇说到：“这几年因为学生普遍有了手机，所以我们的工作量相对减少，现在我们主要负责对老师办公室的电话进行装机和维修。我们的工作效率还可以提高，再把时间安排合理一点，争取做得越来越好。”

饮食服务中心主要负责师生日常伙食，重点管理我校五个食堂的班长及经理，宏观管理、监督、检查食堂一线员工等。服务中心邓海成主任指出，要采取重心下移的方式对食堂进行管理，对食堂一线放权，权责对应，依靠基层管理来贯彻国家及学校要求。食堂一线员工的素质直接决定了饭菜的质量。邓海成说：“我们工作压力大，众口难调，学生在食堂吃饭满意与否，各有各的说法，但总体上我们还是比较满意的，工作做得在及格线以上吧。”针对菜品质量、种类的问题，邓海成提到，鼓励员工自学，通过内部技术交流、切磋来相互提高做菜水平。值得提到的是，食堂之间存在一个竞争机制，食堂的比例产值越大，员工收入越多，这提高了员工们的工作积极性。只有提高菜品质量，改善服务态度，才能够吸引学生到食堂就餐。此外，邓海成鼓励学生到食堂用餐，认为校内的食物比起校外的食物更加有保障。邓海成也为更好地完善食堂工作提出了几点建议与期望：第一，我校一、二食堂基础设施较陈旧，操作流程规范性还有待加强，希望学校能够投入更多的资金进行改善；第二，早日实现我校财务管理电子化；第三，系统老化，望尽快更换刷卡机。

卫生防疫科主要负责传染病防控与宣传，新生、教职工体检，提供医疗服务，食堂食品卫生监督监察等。科长窦洪才介绍，卫生所去年迁至天桥，环境、功能都比以前有了很大改善，所在位置非常有利于满足师生医疗服务的需求。且近年新开设了康复科，提供针灸、按摩等服务，收费价格低，效果好，深受师生喜爱。窦洪才表示自2002年开始，科室工作规范性较强，各项工作有序开展。窦洪才说：“最让我感到满意的是，我们对学生、教职工的体检服务很周到，态度很好。”此外，窦洪才提出虽然目前卫生所工作开展顺利，但人手太少，工作太多又具体，员工压力较大，希望学校能够尽快解决这一困难。

    水电服务中心主要负责全校水、电、气的维修维护。雷晓勇是水电服务中心的主任。他指出，自2008年至2013年寒假，水电服务中心的主要工作放在节能上，主要致力于师生宿舍的洗澡系统。去年的节能监管平台项目针对于全校用能监测，将教职工宿舍的电表改为可监测的电子化系统。雷主任提出在智能控电，节能监管平台等一些数据化方面及维护维修方面还存在技术人员不足的问题，希望学校能够配备专业人员。雷主任说：“我们还有一个难点是要逐步加强维修的及时性。”学生上课时间与维修时间冲突，维修人员到达维修地点不能进入，难以及时维修，部门与部门之间的配合还需加强。雷主任还指出，学生填写维修单不够准确，希望能够加强学生素质，共同为节约水电，节约纸张，建设节约型校园而努力。

     各科室的工作人员们默默地工作着，力争让全校师生们能够生活得更加安全、便捷、舒心。

（文：王静悦  李青花）

【领导眼中的后勤】服务师生，做好保障

赵明：“后勤的定义是明确的，为师生服务，为教育、科学、科研提供保障。”

学校分管后勤处的副校长赵明常对员工们强调以生为本，提高服务质量和服务水平，端正服务态度。如在食堂方面做到，注重食品安全，让学生吃到放心伙食；在校园环境方面做到，注重美化，始终坚持环境育人这一理念，将张大千、赵大洲等名人文化引进校园，提升校园的文化底蕴，增强学生们对地方文化的认同感；在水电维修方面，主要是做好保障服务。

“后勤的定义是明确的，为师生服务，为教育、科学、科研提供保障。”这便是管理后勤工作的赵明副校长对于后勤工作的理解。

近几年，我校园林式校园、五食堂标准化食堂、节能监管平台等一些大项目的突破，得益于后勤处在原有的基础上，将校园的管理建设推上了一定的台阶，，使得管理水平、态度以及服务意识、水平的有明显提升，为教学科研提供了良好的环境。

赵副校长在分享成果的同时，也分析了后勤处现存在着需要改进的地方：第一点，员工队伍素质相对较差，年龄也偏高，其水平、能力、知识需要进一步提升，同时还需要引进一批年轻化的懂专业技术、懂管理的人才，形成年龄梯度；第二点，服务态度、水平有进一步提升的空间。伴随着社会进步，后勤处只有进行时，不断地提高自身水平，以保证提供优质、便捷的服务；第三点，硬件设施与一些兄弟院校相比仍有差距。老校区条件限制，望大家共同克服，但一定会在目前的情况下，尽量改善。第四点，欠缺现代化管理。今后会逐步引进现代化管理措施和手段，并与日常工作相结合。

为进一步改善师生们的学习、生活条件。赵副校长介绍了后勤处将于暑期进行的一系列工作计划：增大空气源热泵容量，减少等待时间；翻新维修4、8、9幢宿舍；翻新田径场，更换跑道；维修改造中文楼、美术楼、生地楼、音乐楼等教学场地。针对后勤内部的改革，赵校长提出以下两点措施：加强员工队伍建设，对员工进行培训，注重素质提高；在编制允许的条件下，引进专业人才。

李星贵：“三服务，两育人，再加上后勤保障。”

“三服务，两育人，再加上后勤保障。”简洁的话语表达了后勤处分管维修和水电的李星贵副处长对于后勤的认识。即为学生、教师、职工服务，管理育人、服务育人。

在谈到维修、水电方面的现状时，后勤处李副处长谈到，这关系到大家的切身利益，在过去的工作中后勤处主要注重大家学习、生活环境的改造，在教学楼、宿舍楼做了大量的维修工作，如：一教的维修、音乐房的维修、新建舞蹈房等。在发现宿舍老热水器存在易发生安全事故，且用电量大的问题时，后勤处立马进行了节能改造，安装空气源热泵、智能控电系统。其不断的探索，使得其服务态度和质量都得到了大幅提高，基本达到了随叫随到的服务水平。

面对生活水平的不断提高，学生们需求增加，而老校区又存在着面积有限、设施陈旧的问题，同学们的一些要求不能得到满足，因此，许多学生对后勤工作提出了质疑。对此，李副处长认为服务与被服务始终存在着矛盾，这就需要大家互相沟通。他还讲到，对于一些突发情况，大多数人是不了解的。如发生在五教南负101水管爆裂问题，他立即安排已下班的工作人员赶赴现场关掉水闸抢修。但为了不影响大家用水，只是做了一些简单的修复便又打开水闸，准备在周末再进行全方面的修复。

而后，李处长又讲到去年春节，为了保证春节期间的正常供电，连腊月28、29维修人员们都一直坚守在自己的工作岗位上。如此种种的事件时常发生，但李副处长强调，不管是白天、黑夜，上班、下班，他们都尽量把服务做到最好。此外，良好的服务态度也是他们所强调的。李副处长回忆到有一次收到某老师的投诉，他立马找到了维修人员进行交流沟通，交待一定要保持良好的服务态度。

就大多数学生反映的洗澡空间不够的问题，李副处长也一直关注，并分析到大家都喜欢集中在旁晚6、7点洗澡。对此，他建议同学们可以适当调整洗澡时间，错过高峰期。曾在系上也干过多年辅导员工作的他，时常对学生讲，不要老是要求社会去适应你，而是你要去适应社会。现在身在后勤的他，依然希望大家都能相互谅解。

唐仁杰：“后勤是我校一个不可或缺的服务部门。”

分管食堂和卫生防疫工作的唐仁杰副处长在接受采访时谈到，我校去年全部收回了过去承包出去的食堂，由学校统一管理，达到了学生一天十来块钱便能吃饱，食堂内部生产空间干净整洁，五食堂成为标准化食堂的水平。卫生防疫方面主要负责学生的日常健康和食堂食品卫生安全的检查。

“后勤是我校一个不可或缺的服务部门，其有着统一的计划模式，不仅仅是为了赚钱。”唐副处长讲到。

虽然我校食堂与卫生防疫工作方面有了较大的提高和改善，但唐副处长也承认还是存在着一些问题：第一，就餐面积严重不足；第二，由于工资限制等问题，食堂技术工人匮乏；第三，卫生防疫所的规模小，加之学校所处位置不佳，若扩建，会形成资源浪费。第四，学校开设的健康课程少，学生们健康意识薄弱。

面对这一系列问题，唐处长介绍了后期的工作安排，在食堂方面：首先，进一步提高工作人员的食品安全认识，从细节入手，在思想上提高；其次，增添现代化设备，引进技术人才，充实员队伍，提高生产效率；最后，改善就餐环境，增设就餐窗口；同时还将于下学期取消一次性餐具，营造更加节约、环保的校园环境。在卫生防疫方面则需要做到——增加人员力量，做好防疫工作，保证学生健康，预防大型疾病的传播。

（文：院报记者团  龙颖  林璐）