电子科大后勤集团加强“三化”建设提升服务水平

近日，电子科技大学后勤集团各部门就如何推进“三化”建设开展工作研讨。

后勤集团在2013年工作要点中提出了加强“三化”建设，即标准化、规范化、科学化。为落实和推进三化建设，集团在目标考核的制定加强了对服务工作的考评，通过与各单位商讨考核细则，明确了服务内容和服务标准。开展目标考核的培训，咨询顾问向各中心相关管理人介绍了推行目标考核的目的及其意义，详细解读了考核目标的确定，考核细则的制定，考核办法的流程及运行。各单位结合工作实际，召开工作研讨会，参照行业标准，研究制定服务标准。集团下一步将试点开展“5S管理”，将标准化服务落到实处。

后勤集团通过严格落实、推进各项岗位职责、服务流程、服务礼仪等标准化工作和监控工作，建立更加完善的过程管理机制、更加科学的考核激励机制，推进管理服务上新台阶。

电子科技大学后勤集团