西南交通大学后勤代表团赴欧洲访问

为借鉴国际先进经验推进后勤工作发展，应瑞典卡尔斯塔德大学、丹麦技术大学、法国鲁贝国立高等纺织工程学院和法国中央理工大学的邀请，西南交通大学濮德璋副校长率团访问了上述欧洲大学。学校人事处任平第处长、国际处邱延峻处长、后勤集团高庆总经理、后勤集团盛鹏副总经理、峨嵋校区后勤集团王友松总经理陪同出访。

本次访问的目的是：考察欧洲高校后勤的机构设置、人员配备和运作模式，特别是学生食堂、设施维修、景观营造和费用核算方面的先进经验；详细了解西欧大学城（大学园区）后勤设施包括学生食堂和开放场馆的管理方法和后勤社会化的入驻方式；受学校委托，慰问我校合作的卡尔斯塔德大学孔子学院师生。

代表团访欧期间，还拜会了我国驻瑞典大使馆教育处、看望了我校留欧学生和旅欧校友。本次出访对于密切并深化我校与北欧及法国大学的校际合作关系、借鉴国际先进理念和成功经验推进后勤工作服务品质提升以及扩大师生交换和行政管理人员交流具有重要意义，访问取得了圆满成功。

此次出访行程安排紧凑、内容丰富，在后勤管理及国际交流和学校综合管理等方面颇有收获。访问团所到的所有国家和学校，其后勤服务完全社会化。即使个别学校有少许学生公寓，学校也不承担任何后勤服务工作。后勤服务完全由社会企业或非营利机构承担。如卡尔斯塔德的KBAB公司等。学校完全不用考虑任何后勤工作，而提供给学校或学生的后勤服务完全市场化。但为了支持和资助学生完成学业，食堂、公寓的服务价格远低于市场价格，而相差部分则由政府提供补贴，如瑞典、法国等国家，政府对高校学生食堂都有补贴，学生就餐的价格与非学生要优惠30%-50%，这样，就把市场化和公益性很好地结合了起来。

与学生生活相对无关的一些后勤事务，如校园物业管理、基础设施维修等，则完全委托企业承担，按市场运作，学校一般会有一个机构或一个工作人员负责这方面的事务。

所到之处，我们看到的是整洁优美的开放式校园；智能化门禁系统严格管理的楼宇和学生公寓；窗明几净、一尘不染的楼梯、走廊和教室；优质、精良、维护完好的基础设施和教学设备；散布在教学楼内的休息交流区、茶点售卖间和免费使用的冰箱、微波炉。以人为本、科学严谨、优质高效的后勤服务在以上方面体现的淋漓尽致。

由此看来，市场化、社会化的后勤服务不仅能为高校和学生提供优良的服务，更可以使高校从繁杂的事务中解脱出来而致力于“传道、授业、解惑”，应该是最优的选择。当然，学校后勤社会化的推进程度是与国情、校情密不可分的，但这种社会化服务于高校的模式应该是我们后勤改革的终极目标。这一改革目标和方向必须坚持和积极稳妥推进，且政府更应该在推动这项改革中发挥强有力的主导作用，把教育的公益性体现在实处。

而作为学校后勤服务的提供者，则应当更新观念，苦练内功，不断提高服务意识和服务水平。同时，在现有条件下，在可能的情况下，从微观个案上向国外的先进经验和做法学习（如校园绿化和环境管理，学生食堂的自选销售方式，垃圾的分类、整洁储运，教学楼内的休息交流区，门禁管理系统等），努力寻求提升服务质量的切入点，为学校提供更好的后勤服务，确保学校的正常运转，让师生更加满意。

西南交通大学后勤集团